Para realizar uma troca ou devolução de compras feitas no site, acesse nossa plataforma no link abaixo:
Ao acessar o link, será solicitado:
Número do pedido realizado no site
CPF ou e-mail do responsável pela compra
Você receberá todas as instruções, inclusive um código de postagem reversa (quando aplicável), para que não precise arcar com o valor do frete — conforme determina o CDC em casos de devolução por arrependimento dentro de 7 dias.
PRAZOS E CONDIÇÕES:
Trocas por tamanho ou modelo: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Devoluções por arrependimento (exclusivas para compras online): devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria (ou a partir do e-mail de aviso de “pedido pronto para retirada”, no caso de retirada na loja).
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes ou lavagens), com a TAG afixada e acompanhado do DANFE (nota fiscal ou declaração) e de todos os acessórios/brindes recebidos.
Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoções ou liquidações, salvo em caso de defeito de fabricação.
Brindes e acessórios não têm troca ou garantia.
Não realizamos trocas de trocas.
O voucher gerado será no valor da peça enviada. O frete para reenvio da nova peça é de responsabilidade do cliente.
Recomendamos reutilizar a embalagem original para evitar custos extras. Caso não seja possível, use uma embalagem segura de sua preferência — não arcamos com esse custo.
Via PIX: em até 10 dias úteis após recebimento e aprovação da devolução.
Via cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 30 dias corridos, mas o crédito na fatura depende da operadora do seu cartão.
Atenção: algumas operadoras devolvem o valor total na próxima fatura, enquanto outras seguem cobrando as parcelas já lançadas e abatem o valor nas próximas faturas.
Assim que o produto retornar à nossa loja, passará por uma análise de qualidade. Caso seja identificado que o item não está dentro das condições descritas acima, entraremos em contato para informar os próximos passos.
Qualquer dúvida, nossa equipe está sempre por aqui para te ajudar com carinho 
